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タカ さん
2023年04月01日
今回こちらでゴムボート一式とメンテナンスセットを購入いたしました。
高額な買い物でしたが、まさかの大容量タイプのオイルなのに期限切れ、マリンガードの期限切れそのほかにもオイルの缶がべこべこに凹んでいたりと、大変びっくりしています。
段ボールを確認すると外傷はなく、新聞紙でガードされていたため検品以前に凹んでいたものだと思われます。（オイル缶２つともがっつり凹んでいます）それをわかっていて検品しているのでしょうか。「何か言われたら交換しよう」そんな感じがしました。
この様なことがあったので、他の商品も古い感じがして、とても不安です。
今後も利用させていただきたいのですが、改善していただけるのでしょうか。
返品などの問い合わせは営業日の平日にします。
モリタ さん
2023年03月31日
お世話になります。スムーズな取引ありがとうございました。
ふくたろう さん
2023年03月30日
とても迅速なお手配ありがとうございました。
GP1800 さん
2023年03月30日
いつもながら迅速な対応で助かっています！
次も是非利用します。
のぶリン さん
2023年03月28日
いつもご利用させて頂いてますが、親切丁寧な対応でとても助かります。
今後とも宜しくお願いします。
三幸丸ヘルムポンプ さん
2023年03月27日
オイル漏れが貴社のシールキットで簡単に治りました又私の誤発注にとるシールキットを
快く取り換えてくださってありがとうございます。
海風 さん
2023年03月25日
素晴らしい対応、ありがとうございました！！
のぶりん さん
2023年03月23日
いつもの迅速な対応で感謝と感心としています、また利用の際もよろしくお願い致します。
のぶさん さん
2023年03月22日
電話の問い合わせも感じ良く、
早く商品が届きました。
また次もよろしくお願いします。
にゃん吉 さん
2023年03月21日
とても特殊で安価なパーツだったにも関わらず、迅速に発送していただき助かりました。7369
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【ショップからのコメント】
この度は当店からのお届けしたお荷物で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
まず期限切れについてお伝えさせていただきますが、こちらマリンガード(底面記載)、エンジンオイル(上面記載)は共に記載された日付は製造年月日になります。
有効期限の明記は二つの製品共に定められてはおりませんので何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。
※ただし、エンジンオイルに限りましては開封後はお早めにお使いください。
また、へこみのご指摘につきましては、当店では出荷検品を行う時点でへこみがあるものは避けて発送することを厳守とさせていただいております。
しかしながら、中に液体の入った缶類におかれましては、商品の材質上わずかな衝撃だけでも缶にへこみが生じる場合がございます。
メーカーより中身の品質に問題はないとの回答を得ておりますので、 当店ではへこみを理由とする返品交換は承っておりませんので何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
またご指摘頂いた内容は、お客様からの貴重なご意見とし今後のサービス向上に活用させていただきます。
改めまして、この度は貴重なご意見ありがとうございました。