内訳の入った領収書か請求書は発行できますか？
発送完了後にお送りする「出荷案内メール」に記載のURLより、領収書をダウンロードしていただけるシステムをご用意しております。 領収書は、宛名や但し書きを編集していただけますが、商品の内訳や詳細は記載されません。 なお、当店では納品書が適格請求書（インボイス）としての要件を満たしておりますので、別途、...
よくある質問
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FAQ一覧
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電話注文できますか？
お電話でのご注文を承っております。 【お電話でのご注文受付】 電話番号：0564-56-1000 受付時間：10:00～17:30（土・日・その他休業日を除く） なお、純正部品につきましては、お電話でのご注文は承っておりません。 お手数ですが、WEBサイトよりご注文をお願いいたします。 また、お電話...
インフレータボートやバナナボートなどの補修用の2液接着剤は販売していますか、少しではなくかなりの量が必要です
2液接着剤のお取り扱いはございません。 各商品の素材により異なりますが、PVC製品でございましたらPVC用の接着剤のお取り扱いはございます。 例 品番：GU-1 https://www.neonet-marine.com/item/GU-1.html 品番：C-01P https://www.neo...
品番:ME-390-B 商品名: Memba メンバ カヤック インフレータブル アクアマリーナのスチームと比較した場合、耐久性や寿命はどちらが優れているでしょうか。
お問い合わせありがとうございます。 基本的に耐久性や寿命についてはご使用環境や保管状況などにより異なります。 商品のご使用用途によりご選択ください。 Memba メンバ カヤック インフレータブルについては以下の特徴があります。 ・デッキ部分に丈夫なドロップステッチ構造を採用しており、剛性が高く、安...
品番：GRP_HDS-446 身長や胴回りなどはLで良いと思いますが、足の大きさが28cmの場合、XLを選択した方が良いでしょうか？ ソックス部分が多少伸びて履けるようであればLをと考えています。
お問い合わせいただきありがとうございます。 全体的なサイズ感としてLサイズが適していおり、ソックス部分のみ若干小さいということでございましたらLサイズを選択されても良いかもしれません。 ソックス部分はラテックス素材というゴム製のもので、形状としては袋状のもので幅にゆとりのある造りとなっています。 し...
AQUA MARINA FUSIONを購入しました。 使用中にテトラに接触し側面に擦り傷ができました。その部分から空気が漏れており、石鹸水をかけると泡が出ています。 自分で修理するのが不安なため、修理対応が可能かお伺いしたいです。また、修理費用と送料についても教えていただけますか？
アクアマリーナの取り扱いしております商品に関しましては、修理対応を承っておりません。 修理方法についてはご案内しておりますので、具体的な空気漏れや破損状況をお知らせください。
持ち運びが便利な、空気を入れての二人乗りカヤック購入を考えています。 いくつか種類があるようですが、お勧めのカヤックはどれになりますか？ また、パドルも持ち運びしやすい分割型をと考えていますが、強度的には問題ありませんか？ ちなみに、夫婦で湖とかでゆったり乗りたいと考えています。
ご夫婦お二人で湖などの環境でゆったりとご使用されるのにオススメなカヤックについて承知いたしました。 弊社として下記商品をご提案させていただきます。 Betta ベッタ カヤック インフレータブルの特長: ・2人乗り仕様で、ご夫婦でのご利用にぴったりです。 ・インフレータブル式ですので、持ち運びや収納...
張替をお願いしたい場合の発注のしかたを教えてください。
張替えをご希望の場合は、商品のオーダーシート作成ページで「張替えを希望」にチェックを入れてご注文ください。 ご注文受付後、担当者より現在お使いのシートの発送方法についてご案内いたします。
振込先を教えて下さい。
振込先のご案内は以下のとおりです。 ■振込先口座 ●PayPay銀行 普通預金 店番号：001（本店営業部） 口座番号：3122797 カ）ジェイエスピー ●楽天銀行 普通預金 支店番号：202 （ロック支店） 口座番号：7004744 カ）ジェイエスピー ■振込み手数料はお客様のご負担となります。...
注文品が届かない
この度は、注文品が届かない件でご心配をおかけして申し訳ございません。 現在の状況を確認するため、以下の情報をご提供いただけますでしょうか。 ・ご注文番号 ・ご注文時のご登録名 ・ご注文時にご入力いただいたメールアドレス また、出荷完了時に「商品発送メール」をお送りしておりますので、メールが届いている...
部品の在庫状況が知りたい
部品の在庫状況につきましては、具体的な部品名または品番をご提供いただく必要があります。 在庫状況や納期についてお調べしご案内することが可能です。 ただし、純正部品・ガーミン魚探関連のご注文前の在庫確認はお断りしております。 誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。 ※...
追加注文をしたいが注文画面で送料が出てくる。送料を1回分にするにはどうしたらいいか
追加注文に際しての送料につきましては、ご注文が出荷前の状態であれば同梱発送が可能です。その場合、送料は1回分にまとめて発送いたします。ただし、以下の点についてご確認ください。 ・合計金額が30,000円以上の場合、基本送料は無料となります。ただし、大型商品や特別送料がかかる商品については、別途料金が...
完売商品を購入したい
"完売の商品につきましては仕入先メーカーの生産が終了しております。 今後入荷の予定はございません。 ご希望の商品がご用意出来ず申し訳ございません。 代替品をご希望の場合はご連絡ください。 代替品を提案出来かねる商品もありますのでご了承ください。 代替品をご希望またはご不明点がある場合は下記までお問い...
お支払い方法は何がありますか？
お問い合わせありがとうございます。 当店では以下の方法でお支払いが可能です。 ・クレジットカード決済 ・代金引換（代引き手数料がかかります） ・銀行振込 ・NP掛け払い（ビジネス会員専用となります） 詳しくは下記のURLに記載がありますのでご確認ください。 https://www.neonet-ma...
業販登録はありますか？
ビジネス会員がございます。 下記よりお申込み下さい。 https://www.neonet-marine.com/info/form/business.php 継続的な取引をご希望の場合は卸売部門のレスコがございます。 下記よりお申込みください。 https://www.resuco.com/inf...
仮パスワードが届かない
仮パスワードが届かない原因として、以下の可能性が考えられますので、ぜひご確認ください。 ・当店に登録があるメールアドレスをご入力いただく必要がありますので、複数メールアドレスをお持ちの場合、別のメールアドレスもお試しください。 ・ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。一文字で...
会社の所在地は？
会社所在地につきましては、【愛知県額田郡幸田町深溝大角豆田1-1】でございます。 詳細につきましては、下記の会社概要をご覧ください。 https://www.neonet-marine.com/info/profile/
在庫なしの商品が、補充されたら連絡は可能でしょうか？
お問い合わせありがとうございます。 誠に申し訳ございませんが、在庫なしの商品が補充された際のご連絡を個別に差し上げるサービスは行っておりません。当店では、入荷時期に関する情報は登録情報に基づき、商品ページでの更新や在庫状況の再掲載を通じてご案内しております。 商品が入荷するかどうかの詳細については、...
ヒッチメンバーの配送先変更をしたい。
ヒッチメンバーは受注生産品のため、ご注文後の配送先変更は対応が難しい場合があります。 変更可能かどうか確認させていただきますので、以下の情報をお問い合わせフォームよりご提供ください。 ・ご注文番号 ・現在の配送先 ・変更希望の配送先 お問い合わせフォーム https://www.neonet-mar...
いただいたメールから領収書を発行しようとすると文字化けしてしまいます。改善方法はありますか？
お問い合わせいただきましてありがとうございます。領収書発行に関するご不便、大変申し訳ございません。 メールから領収書を発行する際に文字化けが発生してしまう場合、以下の点をご確認ください。 ・キャッシュの削除を行い、再度アクセスしてみてください。 ・別のブラウザをご使用いただける場合は、異なるブラウザ...