■補償
受注ミス、出荷ミス、配送遅れなど、当店側のミスや事情によってご迷惑をおかけした場合、可及的速やかに適切な状態に復帰するための努力をお約束いたします。商品の手配が難しい場合は、恐れ入りますが商品代金の全額返金による対応となりますのでご理解をお願いします。

お客様に重要なお願いがございます。納品の遅れなどによりお客様に重大なご迷惑をお掛けした場合でも、いかなる派生的または2次的な損害に対する補償は致しかねますので、あらかじめご了承願います。

■メーカー保証、クレーム判断
製品のクレームにつきましては、メーカーの判断および規定に基づいて処理をいたします。メーカー判断を納得できない場合、当店はお客様の立場になってメーカーと交渉いたしますが、当店が独自で責任を負うことはありません。

お客様とトラブルになる時は、さまざまな条件や考え方の相違などが絡み合っていることが多く、上記のような注意書きですべてが割り切れるものではありません。事例ごとに柔軟に対応する用意はありますので、こちらは当店の基本的な考え方としてご理解ください。